Unijna komisarz do spraw konsumenckich, Meglena Kuneva opublikowała wyniki badań, jakie  przeprowadzono w internetowych sklepach sprzedających urządzenia elektroniczne. Sprawdzono  łącznie 369 sklepów, w tym 200 największych na terenie Wspólnoty, resztę stanowiły sklepy wskazane przez konsumentów w skargach. Wybrano te z nich, które sprzedają AGD i RTV, czyli przedmioty, które najczęściej są kupowane - aparaty cyfrowe, telefony komórkowe, odtwarzacze MP3, odtwarzacze DVD, komputery oraz konsole do gier. Badaniem objęto 26 państw członkowskich Unii Europejskiej (bez Słowacji) oraz Norwegię i Islandię.

Jak się okazuje aż 55 % spośród skontrolowanych serwisów wykazało jakieś błędy. Najczęstszą nieprawidłowością było niepełne lub też wprowadzające w błąd informowanie o przysługujących klientom prawach. W głównej mierze chodzi o możliwość zwrotu towaru (okres wynosi 7 dni) oraz jego reklamację (są na to dwa lata).

Prawie 50 % sprawdzanych stron wprowadzała błąd w zakresie całkowitej ceny za zamawiane towary. Dodatkowe opłaty często pojawiały się dopiero w końcowej fazie składania zamówienia. Co trzecia strona z kolei zawierała niekompletne dane kontaktowe sprzedawców.

Listy sklepów wraz ze opisem nieprawidłowości w ich funkcjonowaniu zostały przekazane odpowiednim urzędom w poszczególnych państwach członkowskich. Te zaś powinny poinformować wskazane podmioty o uchybieniach i żądać ich naprawienia. Brak działań ze strony sklepu skutkować może podjęciem kroków prawnych.

Źródło: www.inwestycje.pl

Dodany przez :

littlesparrow

 

Dodaj do:

Deli.cio.us    Digg    reddit    Facebook    Wykop   

Ustaw jako ulubiony

Zakładka

Wyślij to

Załóż własny sklep internetowy lub strony www

Odsłony: 113

Komentarze (0)

Zapisz sie do RRS feed tego komentarza

Twoje Imię

Twój Email

Twoja strona www

Tytuł Twojego komentarza

Twój Komentarz

mniejszy | większy

Subskrybuj poprzez e-mail (Tylko dla zarejestrowanych)

Dodaj Komentarz