Znajdź firmę

Szukaj:


Dowolne słowa Wszystkie słowa Dokładne wyrażenie

Wybierz kategorię

Kategorie

Dodaj wpis
Szukaj

Allegro - Promocja

A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | 0-9

Allegro - Promocja

Szukaj

Dodaj wpis

CRM – więcej niż kontakty

e-mail: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
Strona www
Telefon: 0-61 84 34 266
Możliwości

Użytkownik obszaru CRM może rejestrować w systemie informacje związane z prowadzonymi kontaktami. Oprócz standardowych narzędzi pozwalających zapisywać podstawowe dane o kliencie, możliwe jest wykorzystanie formularzy. Formularze są tworzone przez samego użytkownika i pozwalają zapisać dowolne dane. Zapisane kontakty mogą być grupowane i poddawane obróbce statystycznej
w module CRM – Zestawienia.

Grupowanie

Żeby ułatwić grupowanie i przydzielanie uprawnień do podglądu danych obszaru CRM, Ascent.DBI wykorzystuje tzw. widoki. Do pojedynczego widoku przypisane są lista klientów, lista kontaktów oraz lista wątków (wątki służą do grupowania pojedynczych kontaktów z klientem). Następnie do tak przygotowanego zakresu danych przypisywani są użytkownicy, którzy będą uprawnieni do dostępu do nich.

Uprawnienia do przeglądania kontaktów

Sterowanie uprawnieniami w CRM-ie jest przeprowadzane z poziomu widoków – to
do nich przypisywani są użytkownicy. Ilość widoków udostępnionych użytkownikowi jest ściśle powiązana z uprawnieniami dostępu do poszczególnych widoków.

Grupowanie tematyczne

Dzięki wykorzystaniu widoków i uprawnień do nich, możliwe jest precyzyjne wyznaczanie obszaru informacji udostępnianych poszczególnym pracownikom –przykładowo w innym zakresie i z inną dokładnością będzie mógł obserwować dane pracownik handlowy, a z inną szef działu marketingu. Innymi słowy funkcjonalność ta pozwala definiować widoki tematyczne.

CRM – więcej niż kontakty

Moduł CRM systemu Ascent.DBI oferuje możliwości wykraczające daleko poza zbieranie informacji o klientach.

Przykładem może być implementacja metodologii sprzedaży Solutions Selling. Kładzie
się w niej nacisk na mierzalne procesy odnoszące się do działań skierowanych ku potencjalnym klientom i przechodzeniu w górę po definiowalnym drzewie etapów
prowadzących do sukcesu – sprzedaży.

Zakładając współpracę całego działu handlowego uzyskuje się też porównawcze
i sprawozdawcze raporty, zestawienia dotyczące ilości, jakości i postępu prac poszczególnych osób i kontaktów. Znakomitym obrazem dla tego typu metodologii jest zestawienie porównawcze zwane potocznie lejkiem sprzedaży.

Moduł CRM w zależności od potrzeb i oczekiwań funkcjonalnych pozostaje blokiem poświęconym transakcyjności działań handlowych bądź, przy współpracy z pozostałymi modułami Ascenta, rozbudowanym systemem wspomagającym
zarządzanie procesowymi działaniami z kontrahentami.

Ustaw jako ulubiony

Zakładka

Wyślij to